Mis à jour le 6 juillet 2016
Si vous avez besoin d’un service de garantie pour vos écouteurs, veuillez envoyer un courriel à info@lkpr.co pour obtenir un numéro d’AUTORISATION DE RETOUR (RA). Tous les retours doivent inclure le numéro RA sur le devant de la boîte d’expédition. Lukapier inc. n’est pas responsable des articles retournés sans avoir obtenu un numéro RA avant l’expédition.
Il est de la responsabilité du client de payer les frais d’expédition et les droits et taxes d’importation associés au retour de marchandise.
Politique de remboursement
Les produits achetés sur notre site Web peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant la date d’achat. L’article ne doit présenter aucun signe visible de dommage. Pour être admissible à un remboursement, le produit doit avoir été acheté directement sur le site Web de LKPR Headphones® (www.lkpr.co) et retourné à Lukapier inc. avec tous les accessoires d’origine. Pour les produits achetés auprès d’autres détaillants, veuillez communiquer avec le détaillant.
Lukapier inc. n’est pas responsable des pertes subies lors de l’expédition de retour. Nous suggérons aux clients d’utiliser une méthode d’expédition qui comprend le suivi.
Les articles achetés sur le site Web à l’aide de PayPal seront traités via PayPal sur le compte de l’acheteur.
Garantie
Lukapier inc. garantit contre les défauts de matériaux ou de fabrication pour une période de deux (2) ans sur le casque et d’un (1) an sur le câble. Lukapier inc. réparera ou remplacera le produit défectueux, sans frais de main-d’œuvre ou de pièces. Une fois la garantie expirée, il est de la responsabilité du client de réparer ou de remplacer le produit. Cette garantie ne couvre pas les frais d’expédition, de retrait, d’installation ou tout autre coût connexe.
Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie ci-dessus :
Défauts résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais raccordement
Défauts dus à l’usure normale
Toute modification apportée aux produits Lukapier inc. par le client ou un tiers
Fautes dues à des catastrophes naturelles ou à des accidents
Défauts connus par l’acheteur avant l’achat
Les défauts cosmétiques n’affectent pas le rendement du produit
Cette garantie ne couvre pas les unités vendues par des revendeurs non autorisés, les unités vendues telles quelles, les unités d’affichage, les unités à boîte ouverte, les unités d’occasion ou toute autre situation où le produit n’est pas utilisé à l’origine comme neuf et acheté directement de Lukapier inc. Cette garantie est également annulée si le produit a été connecté à un produit défectueux ou utilisé en dehors de ses spécifications.
Lukapier inc. n’est pas tenu de réparer ou de remplacer le produit s’il enfreint l’une des conditions de cette garantie. Certains États ou provinces peuvent avoir d’autres restrictions relatives aux garanties. Veuillez vérifier le pays, l’État ou la province d’achat pour connaître les lois de garantie spécifiques, car ils peuvent modifier cette garantie. Le pays, l’État ou la province peut vous accorder des droits spécifiques, qui ne sont pas expliqués dans le présent document.
Les conditions de garantie affichées sur le site Web au moment de l’achat remplacent et annulent toutes les conditions imprimées sur papier.